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Sua compra com o cartão de crédito do Nubank foi negada? Saiba o motivo


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O uso do cartão de crédito do nubank ganha cada vez maior adesão entre consumidores brasileiros. Mas boa parte desse contingente de pessoas desconhece que pode sofrer uma eventual negativa de autorização de compra no uso do cartão, ainda que haja saldo disponível.  Entenda melhor.

Saiba mais:Saiba como funciona a atualização automática do cartão de crédito Nubank.

Os motivos que levam uma compra com o cartão Nubank ser negada

Sua compra com o cartão de crédito do Nubank foi negada? Entenda o motivo
Sua compra com cartão foi negada pelo Nubank? Entenda o motivo

O Nubank tem se posicionado no mercado como uma fintech que, dentre outras coisas,  investe muito na segurança das transações realizadas por seus clientes.

Portanto caso ocorra alguma inconsistência de informação ou falha durante o processo de compra com o cartão, certamente a negociação não vai se concretizar.

Saiba mais:Nubank:Entenda os motivos que levam ao bloqueio e cancelamento do cartão de crédito.

Dessa forma existem vários fatores que podem gerar uma negativa de aceitação do cartão, na hora de uma compra.

Mas o fato é que, quase sempre, isso guarda relação com as regras de proteção da fintech ou lapsos cometidos pelo próprio cliente.

Cartão bloqueado

No caso de bloqueio, o próprio cliente do Nubank, por uma questão de segurança, pode ser o “culpado”.

Não raro, esse cliente em determinado momento faz o bloqueio (às vezes sem perceber claramente); e, depois, até por mero esquecimento, tenta usar o cartão mesmo assim.

Pode até parecer banal, mas essa é, portanto, uma causa comum de recusa de pagamento usando o cartão.

Mas também vale ressaltar, que a própria fintech pode efetuar esse bloqueio.

Caso suspeite de fraude ou estranhe determinados comportamentos no uso do cartão, ela executa o bloqueio, por sua vez, como medida de prevenção.

Em todos esses casos, uma simples comunicação do cliente ao banco resolverá a negativa, via de regra.

Sistema indisponível

Mais comum do que se imagina, compras também são negadas, quando ocorrem as fatídicas falhas de conexão, deixando o sistema indisponível.

Isso acontece, portanto, a partir do estabelecimento comercial, onde está sendo feita a compra.

Desse modo, só quando essa falha no sistema for resolvida é que, por sua vez, o cliente conseguirá efetivar a compra.

Aqui não se trata de uma negativa deliberada, mas de uma simples questão técnica. Assim, uma vez sanada, possibilitará o uso tranquilo do plástico.

Compra não permitida em determinado estabelecimento

A falta de segurança de determinados ambientes, pode não autorizar o pagamento pelo cartão.

De tal sorte que, se um cliente tentar fazer uma transação em algum site de loteria, por exemplo, terá negada a transação.

Isso se dá, pela classificação do estabelecimento, que pode ser considerada, portanto, como “não segura”.

Em outras palavras, se um estabelecimento é tido como lugar de jogos de azar ou mesmo corretora de câmbio, o Nubank, por sua vez, negará qualquer compra pelo cartão.

Resolvendo o problema da compra não autorizada

A despeito da irritação que possa provocar, ter uma compra negada pelo Nubank, na maioria das vezes, tem um único objetivo: a proteção do próprio cliente.

Saiba mais:Nubank recebe investimento e poderá oferecer mil postos de trabalho.

Em todo o caso, o usuário pode procurar o Nubank via e-mail ou chat, e, assim, pedir mais esclarecimentos ou mesmo solicitação para liberar a transação.

Em síntese, o cliente pode se valer de um contato direto com a fintech, seja via e-mail ou até chat; e, desse modo, entender melhor sua situação.

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