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Central de atendimento Kwai: como entrar em contato com o aplicativo?

Saiba qual é o canal oficial para resolver problemas

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Como entrar em contato com a central de atendimento do Kwai? Essa é a dúvida de usuários do aplicativo de vídeo que encontraram algum problema na plataforma e não conseguem resolver sozinhos, necessitando de ajuda especializada. Explicaremos hoje (01/08).

Por se tratar de um aplicativo que já conta com uma enorme base de usuários, ss dúvidas são constantes e as reclamações também, tanto nas redes sociais, como na plataforma do Reclame Aqui e até nas resenhas sobre o app na loja Google Play Store.

Muitas das reclamações são feitas em locais públicos justamente pelas dúvidas sobre como entrar em contato direto com algum chat do aplicativo.

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Saiba mais detalhes sobre o Kwai (Foto: Getty Images)

Central de atendimento Kwai: como entrar em contato?

Em respostas a usuários nas redes sociais e na Google Play Store, o perfil oficial do Kwai pede para que o contato seja feito dessa forma:

Enviar uma mensagem com o seu problema para o e-mail customer-service@kwai.com. Esse é canal oficial para resolução de problemas relacionados ao aplicativo.

Para um contato especializado, é necessário enviar detalhes e até imagens do seu problema com o aplicativo, informando também qual é o seu ID no Kwai.

Respostas automáticas podem ajudar a resolver problemas

Antes de enviar algum e-mail para solicitar atendimento, é recomendável que se procure pelas respostas dentro do próprio aplicativo.

No menu configurações, do aplicativo Kwai, existem duas opções que podem tirar a maioria das dúvidas relacionadas à plataforma.

Acesse as opções “comentários” e “central de ajuda” para consultar respostas automáticas sobre os mais variados assuntos e questionamentos frequentes feitos por usuários. Possivelmente uma das explicações resolverá sua questão.

Opinião de usuários sobre o Kwai

Na Google Play Store, mais de 4,1 milhões de pessoas já avaliaram o Kwai. A nota média é 4,4 estrelas (de um máximo de 5), o que é considerado como ótima. Já no Reclame Aqui, a reputação da empresa é nota 4,5 (de um máximo de 10), o que é considerada como ruim.

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