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Adicionei dinheiro no Mercado Pago e não caiu: como resolver?

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É comum que haja dúvidas de consumidores brasileiros acerca de produtos do mercado financeiro, sobretudo quando falamos sobre as contas digitais que cada vez mais ganham espaço no mercado. Uma das reclamações feitas por usuários deste meio é a seguinte: adicionei dinheiro no Mercado Pago e não caiu. Afinal, o que aconteceu e como resolver? Saiba hoje (30/07) em detalhes.

Mercado Pago é uma das carteiras virtuais mais famosas da Internet brasileira, pois já vem conquistando espaço no mercado há longos anos, antes mesmo da popularização das fintechs que oferecem contas digitais.

Trata-se da carteira virtual desenvolvida e gerida pela gigante do e-commerce no Brasil e na América Latina: o Mercado Livre. Antes, era utiliza apenas para pagamentos na própria plataforma de marketplace, mas com o passar do tempo ganhou popularidade e assumiu lugar de destaque entre as contas digitais do país.

Adicionei dinheiro no Mercado Pago e não caiu: como resolver?
Adicionei dinheiro no Mercado Pago e não caiu: como resolver? (Foto: Canva Pro)

Apesar do destaque, o aplicativo do Mercado Pago ainda deixa uma série de dúvidas para seus usuários. E uma delas é justamente sobre os depósitos na conta.

Adicionei dinheiro no Mercado Pago e não caiu: o que aconteceu e como resolver?

O Mercado Pago possui cinco métodos de depósito, que são boleto, pagamento em lotérica, cartão de débito virtual Caixa, TED e Pix. Cada um deles possui seu próprio prazo para que o dinheiro seja devidamente depositado na conta.

É necessário saber exatamente qual é o prazo dado pelo MP para que depósito seja compensado e caia em sua carteira virtual.

O boleto é o caso de depósito que mais demora para ser compensado: até dois dias úteis. Isso quer dizer que, se um depósito feito em uma sexta-feira, por exemplo, poderá demorar até quatro dias, pois finais de semana não contam.

O dinheiro é depositado na mesma hora quando é feito pelos métodos de Pix ou cartão de débito virtual da Caixa. Depósito feito na lotérica demora cerca de uma hora e TEDs são compensadas durante o dia ou em um dia útil.

Meu depósito já passou do prazo e mesmo assim não caiu: contato com o Mercado Pago é necessário

Nesse tipo de caso, o problema pode ser no sistema do Mercado Pago, gerando alguma instabilidade que ocasionou na falha, como o dinheiro pode ter sido retido por algum erro cadastral em sua própria conta.

Caso seu depósito já tenha passado do prazo máximo estipulado para ser compensado, é necessário entrar em contato imediatamente com o Mercado Pago.

Acesse o aplicativo da conta digital ou acesse o site oficial do Mercado Pago e procure pelo menu ajuda. Nessa página, escolha a opção “fale conosco” e solicite a resolução do seu problema.

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