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Foi vítima de fraude em serviços do Nubank ou do Banco Inter? Saiba como agir

04 de dezembro de 2020 – O avanço da tecnologia e especialmente o surgimento da Internet, ajudou a levar até as pessoas uma gama de benefícios e vantagens. O aparecimento dos bancos digitais, por exemplo, pode ser classificado como um desses favorecimentos. Com serviços e produtos na maioria das vezes gratuitos e sem burocracia, empresas como Nubank e Banco Inter estão entre os destaques desse avanço.

No entanto, em meio à evolução, os criminosos também sofisticam seus métodos. Inventam formas cada vez mais bem elaboradas de aplicarem golpes e assim causarem prejuízos às pessoas

Nesse sentido, eventualmente, apesar de todo o aparato de segurança, um cliente que é usuário de serviços digitais pode ficar exposto a uma situação de fraude.

Mas o que fazer, em termos práticos, quando se foi vítima de fraude realizada por marginais que se utilizaram dos nomes de instituições sérias como o Nubank ou Banco Inter? Como se precaver e evitar? Confira.

Foi vítima de fraude em serviços do Nubank e do Banco Inter? Saiba como agir
Foi vítima de fraude em serviços do Nubank e do Banco Inter? Saiba como agir

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Nubank: dinheiro na NuConta não rende mais como antes? Entenda.

Como proceder em casos de fraude envolvendo a conta ou cartão do Nubank?

O primeiro passo, no caso de quem teve o cartão de crédito Nubank furtado ou clonado, é contatar a fintech imediatamente. Isso deve ser feito assim que notar uma movimentação suspeita na conta.

Portanto se o cliente recebeu uma notificação ou notou no aplicativo uma compra que não reconhece, é imprescindível buscar conversar o mais rápido possível com a assistência do banco.

Veja ainda:

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Geralmente, não sendo caso excepcional, o padrão de ação da empresa será realizar o cancelamento do cartão usado indevidamente.

Logo depois, o valor que foi gasto no nome do cliente de forma fraudulenta, será devolvido em sua conta no banco. Posteriormente, será emitido um novo cartão de crédito para o usuário.

Nesse contexto, vale a pena prestar atenção na hora do reconhecimento da compra, não apenas no nome do ponto comercial mas também no valor gasto.

Por vezes acontece do nome do estabelecimento nos extratos vir diferente do estampado na placa das lojas e comércios em geral. Contudo trata-se da mesma loja, que possui um nome fantasia diferente da razão social.

Em fraudes envolvendo a NuConta (a conta digital) em si, igualmente deve-se comunicar o mais rápido possível à fintech.

Se não for possível entrar em contato pelo chat do app, deve-se então ligar para o banco no número 0800 591 2117.

Caso de fraude envolvendo a conta ou cartão do Banco Inter

No caso de fraude envolvendo a conta e/o cartão de crédito ou débito do Banco Inter, o que o cliente precisa fazer é utilizar o chat, que é disponibilizado no aplicativo ou no site da instituição.

No entanto pode entrar em contato por telefone também. É possível falar em um dos números listados abaixo:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 3003 4070.
  • Demais localidades: 0800 940 0007.
  • SAC (24 horas): 0800 940 9999.
  • Deficiente de fala e audição: 0800 979 7099.

Cuidados para se evitar golpes

Independentemente de se tratar de Nubank, Banco Inter ou qualquer outra instituição financeira em geral, existem algumas dicas que podem ser úteis para minimizar as chances de fraudes.

Portanto é sempre bom lembrar que as instituições jamais vão solicitar dos usuários senhas, código de segurança, seja por e-mail ou telefone.

Assim, qualquer convite ou solicitação dessa natureza já é algo suspeito. Na dúvida se deve procurar pelos canais oficiais da instituição e não repassar dados pessoais.

Veja também:

Nubank ou Banco Inter: qual a conta digital é mais segura e interessante para o consumidor? Confira.

Além disso, jamais compartilhe senha com outras pessoas e tampouco fotos do cartão exibindo a numeração pelo WhatsApp por exemplo. Evite também fazer compras em sites que não são seguros.

Redação (D)
Diário Prime News não tem vínculo com nenhum banco ou instituição financeira. O objetivo do nosso blog é oferecer aos nossos leitores informações úteis, de qualidade e verídicas. Em caso de dúvidas fineza fazer contato pelo e-mail carlosolv2018@gmail.comSe preferir pode fazer uma pergunta à nossa redação clicando aqui!

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